13/06/2018

Trois conseils pour créer un centre d'appel

Nous vivons dans un monde en constante évolution où le marketing et la relation client ont acquis une importance plus que capitale dans la stratégie de communication des entreprises. Dans cette dynamique, il est devenu indispensable de créer un call center pour communiquer facilement et efficacement avec sa clientèle. Si la tâche n'est pas toujours aisée, voici pour vous 3 bons conseils pour bien y arriver.

Accordez une attention particulière à la prospection et au choix de votre prestataire

Le centre d'appel est un ensemble de moyens immobiliers, photo-1503647049303-8c5325ba13f7.jpgmobiliers, techniques et humains qui se charge de la gestion de la relation entre l'entreprise et son marché (appel entrant ou sortant, email, chat, courriers, etc.). Pour créer votre centre d'appel, il est fortement recommandé de sous-traiter cette activité, mais en considérant le sous-traitant comme un partenaire afin de suivre idéalement le rendement. Vous pouvez commencer par une mission de courte durée (environ 48 h) pour tester l'efficacité du prestataire.

Entourez-vous de bons experts en télémarketing

Pour ce type d'activité impliquant majoritairement la gestion d'appel, la qualité de la ressource humaine est l'élément le plus important et le plus déterminant. Le recrutement à ce niveau devra donc être très sélectif et basé sur des critères de performance bien définis. Un call-center doit limiter au maximum le turn-over en optant pour des employés efficaces et permanents. C'est toujours un plus pour un client d'entendre une voix familière en cas d'appels répétitifs.

Équipez-vous des meilleures technologies

Qu'on se le dise, un bon call-center ne saurait être parfaitement efficace sans les technologies qu'il faut. L'idéal serait d'opter au moins pour un système intégré de technologies multicanales permettant d'utiliser aisément et en synergie téléphone, transfert d’appel, messagerie instantanée, courriers, chat, SMS, email, etc. L'ensemble des données serait ainsi disponible dans la même base de données et accessible depuis n'importe où. Cela permet d'optimiser le taux de réponse et d'offrir une meilleure qualité de service.

La création de votre centre d'appel doit donc s'appesantir aussi bien sur le choix du prestataire que sur le choix des experts sans oublier l'utilisation des meilleures technologies pour un meilleur rendement. 

 

04/05/2018

Louer un PC portable : faire des économies en louant des appareils multimédias

La location est une solution sans stress pour vous équiper. Elle vous offre la possibilité de profiter du luxe, de la qualité et du confort d'un écran plasma imposant, d'un smartphone de marque, d'un Home cinéma ensorcelant, d'un PC dernier cri, de la dernière console de jeu en date, ou d'un puissant vidéoprojecteur en les louant tout simplement. Cela peut sembler difficile à envisager, mais rassurez-vous : cela se fait, et encore à un coût abordable.

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24/04/2018

Le narguilé, un véritable objet social

Elle est devenue de plus en plus commune chez les jeunes à la recherche d'un moment de partage et de convivialité. La chicha s'est de plus en plus démocratisée au cours de ces dernières années, comme en attestent les différents bars à narguilé fleurissant un peu partout, ainsi que l'essor des boutiques spécialisées, dont certaines historiques se développent aussi à l'international.

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12:51 Publié dans Loisirs | Lien permanent | Commentaires (0)

16/04/2018

Consulter un voyant : un cap à franchir ?

Selon un sondage réalisé en 2015, près d'un quart des français auraient déjà fait appel à un voyant. Cette part pourrait par ailleurs être plus élevée dans la mesure où une bonne partie (32%) affirme avoir été témoin d'expériences paranormales et est donc susceptible d'être ouverte aux expériences médiumniques.

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16:41 Publié dans Loisirs | Lien permanent | Commentaires (0)

13/04/2018

La liposuccion masculine

Il n’y a pas que les femmes qui pensent à la liposuccion légère pour se débarrasser des amas de graisse afin de retrouver leur ligne. En effet, de plus en plus d’hommes sont tentés par ce type de chirurgie esthétique.

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11:45 Publié dans Santé | Lien permanent | Commentaires (0)

11/04/2018

Carte et chèque cadeau : la solution pour votre CE

L'une des qualités managériales d'un bon leader en entreprise est sa capacité à féliciter son personnel pour les excellents résultats qu'ils obtiennent. Si vous désirez encourager le vôtre, nos solutions de carte et chèque cadeau vous simplifieront grandement la tâche.

Comitéo vu sous l'angle de ses prestations

Que cela soit à l'endroit des Élus des Comités d'Entreprise ou de vos salariés, nous disposons à Comitéo des articles qui feront l'affaire. Tenez ! De manière générale, nous proposons des services de billetterie, de création de sites internet, de logiciel de gestion et de conception de module de chèque ou de carte cadeau. Pour ce qui concerne l'offre de cadeau de récompense, nos propositions de chèque et carte cadeau vous plairont certainement. Vous pourrez en effet personnaliser ces présents selon votre volonté. Il est d'ailleurs possible d'y ajouter un texte à la destination de la personne à récompenser ou même d'insérer le logo de votre entreprise.

Obtenez un rendement croissant en encourageant votre comité d'entreprise

Si vous êtes à la recherche de l'un des meilleurs moyens pour récompenser votre personnel, eh bien, vous serez ravis de parcourir les nombreuses possibilités que nous possédons. Chez Comitéo, nous mettons à votre disposition une panoplie de cadeau-type qui fera certainement plaisir aux équipes de votre comité d'entreprise.

Comment dois-je procéder pour offrir des cartes et des chèques cadeaux ?

Pour y arriver, il suffit de suivre les étapes suivantes qui vous aideront à passer commande :

  • Précisez le contexte, les besoins ainsi que le cadre de votre projet ;
  • Choisissez le produit qui correspond à vos attentes tout en définissant le budget alloué à cet effet ;
  • Déterminez les informations additionnelles telles que la date de livraison, la valeur faciale… ;
  • Choisissez les services associés tels que le choix du site de livraison, le moyen de paiement et les personnalisations désirées.

Une fois commande passée, attendez patiemment les remerciements de votre CE qui appréciera d'emblée votre présent.

15:39 Publié dans Business | Lien permanent | Commentaires (0)

06/04/2018

Booster la productivité avec un mobilier de bureau innovant

Plusieurs facteurs contribuent au bien-être des salariés d'une entreprise. Parmi ces facteurs, le cadre et l'ambiance de travail sont très importants. Pour améliorer la qualité de vie des salariés, vous devez les intégrer dans un cadre de travail de qualité. Pour y arriver, vous devez vous équiper de matériels adéquats et surtout d'un mobilier de bureau innovant un aménagement de bureau optimal. Comment le mobilier de bureau innovant permet-il de booster la productivité de vos collaborateurs ?

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Le mobilier de bureau : un élément essentiel qui favorise le bien-être au travail

Pour tirer le meilleur des salariés, l'entreprise doit veiller à ce qu'ils soient à leur aise. En effet, l'environnement de travail et les caractéristiques du poste de travail influencent le rendement du salarié. Ainsi, un bon aménagement de l'espace de travail rend le salarié plus productif. En effet, offrir un mobilier de bureau ergonomique à un salarié témoigne de l'intérêt que la hiérarchie lui porte. Le salarié se sentira considéré, plus confiant et s'évertuera à donner le maximum de lui-même. 

Équiper l'espace de travail avec un mobilier de bureau innovant permet de créer un cadre propice au bien-être professionnel. Les mobiliers de bureau ergonomiques permettent aussi de lutter contre les douleurs musculaires et lombaires dont souffrent souvent les salariés. Un mobilier de bureau non adapté est en effet source de Troubles Musculo-Squelettiques (TMS). Ces derniers affectent les nerfs, les tendons, ainsi que les muscles. Ils empêchent les salariés de donner le meilleur d'eux-mêmes. 

L'utilisation des mobiliers de bureau dans un open space ou un call center permet d'améliorer considérablement les conditions de travail des travailleurs. Le mobilier de bureau ergonomique est en effet conçu pour optimiser le confort au travail. Il offre une excellente liberté de mouvement. Son occupant a la possibilité de modifier sa posture, croiser ou allonger et plier ses genoux à sa guise. De plus, ils sont dotés de sièges et dossiers ergonomiques qui offrent plus de confort et une meilleure sécurité. La hauteur des sièges est adaptable à la hauteur du bureau, et les accoudoirs sont d'une bonne qualité. De plus, l'inclinaison de l'assise peut être réglée à souhait. 

L'utilisation d'un mobilier de bureau innovant permet d'aménager un espace de travail plus confortable et plus sécurisé. Elle assure aussi un meilleur mieux-être aux employés dans leurs exercices et augmente de ce fait leur productivité.

03/04/2018

Traitement anti punaises de lit : Les astuces naturelles

Les punaises de lit sont un véritable problème en Europe et plus particulièrement en France. En effet, ces petits insectes au corps aplati et qui dégagent parfois une odeur nauséabonde ont refait leur apparition sur le vieux continent depuis quelques décennies. Se nourrissant principalement de sang, les punaises envahissent les matelas et les textiles pour nous piquer pendant nos doux et calmes sommeils. Presque invisibles, elles se multiplient très vite et peuvent à long terme constituer un véritable problème tant sur le plan sanitaire que sur le plan sociopsychologique. Il est donc nécessaire de trouver des moyens naturels pour s'en débarrasser.  Nous vous invitons à découvrir ici quelques astuces naturelles pour un traitement contre les punaises de lit.

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